这个问题通常是因为网络的DNS解析出错引起的，QQ一类的聊天软件有自动的网络解析，不需要DNS便可以使用，而一般的浏览器是需要DNS解析来访问网页。DNS即域名服务器，它把域名转换为计算机能够识别的ip地址。如果DNS服务器出错，便无法进行域名解释，也就不能上网。解决办法：1、打开控制面板，选择网络连接和共享中心，找到本地连接，点击右键选择属性，选择inter协议，进行手动添加DNS和IP地址。2、如果上面设置不能解决，请打开浏览器属性设置，找到internet选项，在连接页面找到设置按钮，选择自动检测设项。3、如果还不能解决，请点击WIN键和R键，在运行框中输入ipconfig，然后重启电脑。4、如果以上都不能解决，考虑操作系统出错，网上故障，或是中病毒，需要找专业人士给予帮助。