免费托运行李额20kg指的是托运行李的重量。随身携带的行李是非托运行李。旅客随身携带的物品，以能放入座位上的行李舱或座位下的空位为准。上述每件物品的体积不得超过20×40×55厘米，总重量不得超过5公斤。
托运人办理货物运输，应在运单中向承运人准确表明收货人的名称或者姓名，货物的名称、性质、重量、数量和到站名称，并对其真实性负责。托运人应按照货物运输合同约定的时间和要求，向承运人交付托运的货物，并向承运人交付规定的运输费用。货物运输需要办理审批、检验等手续的，托运人应将办理完有关手续的文件提交承运人。