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原因如下：
1、用户误删系统文件，导致升级失败；
2、电脑意外关机，升级过程中断，文件损坏；
3、部分软件和升级系统不兼容；
4、电脑硬件发生故障，导致升级失败。
解决方法如下：
1、前往售后服务处，更新系统；
2、尝试重装系统后，重新升级；
3、送至维修中心，进行检测维修；
4、卸载与系统不兼容的软件。
