解决方法：可以申请客服介入，打开闲鱼6.5.20版本，点击我的――客服中心，点击“如何申请客服介入”，之后根据提示进行操作即可。在客服中心还可以查看退款进度、服务进度、发货进度。
软件使用技巧：1、闲鱼具有聊天功能，打开软件首页，点击消息，可以查看通知消息、互动消息、活动消息、鱼塘消息。
2、闲鱼具有扫码功能，打开软件首页，点击搜索框右侧的扫码图标即可使用此功能。
3、闲鱼可以发布租房信息，打开软件首页，点击“+”，点击“发布租房”，之后输入相关信息即可。
4、闲鱼具有全局自动回复功能，打开软件，点击我的――设置，点击“全局自动回复设置”，可以开启“所有宝贝自动回复”。
资料拓展：闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端（iOS版和安卓版）。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。