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根据TCL空调用户服务承诺，可知tcl空调新购机整机保修三年，压缩机保修五年，遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）。而且服务范围覆盖至城区、边远地区，服务时间是全天覆盖的。TCL空调在广东中山、湖北武汉、江西九江、印尼、巴西等地拥有全球十大生产基地，同时，TCL空调营销网络已覆盖全球，产品销往160多个国家和地区。
